Роспотребнадзор Башкирии объяснил, как получить неустойку за просроченный заказ

Роспотребнадзор Башкирии напоминает потребителям об их праве на получение неустойки в случае нарушения сроков исполнения обязательств продавцом или исполнителем. Как сообщает Объясняем.Башкортостан, речь идет о ситуациях, когда задерживают доставку онлайн-заказа, не возвращают денежные средства за товар, или ремонт техники занимает больше времени, чем было оговорено. В таких случаях потребитель имеет право потребовать от продавца выплаты неустойки за каждый день просрочки. Специалисты ведомства подготовили подробные разъяснения о том, как реализовать это право.

Размер неустойки зависит от характера нарушения:

0,5% от предоплаты за каждый день просрочки: Если товар, за который была внесена предоплата, задерживают не по вине покупателя и не из-за форс-мажорных обстоятельств. Максимальная сумма неустойки не может превышать сумму предоплаты.

1% от стоимости товара за каждый день просрочки: Если продавец:

• Не заменил бракованный товар в течение 7 дней (срок может быть увеличен до 20 дней для проверки качества производителем и до месяца, если товара нет в наличии).
• Не вернул деньги, не снизил цену при обнаружении недостатков товара, или не возместил расходы на их устранение в течение 20 дней.
• Не устранил брак в срок, указанный в договоре (но не более 45 дней).

3% от цены за каждый день просрочки: Если:

• Работа или услуга не была выполнена в срок, указанный в договоре.
• Исполнитель не устранил недостатки вовремя (согласно договору или требованиям потребителя).
• Не снизил цену за недостатки или не возместил расходы на их устранение в течение 10 дней.
• Не вернул деньги в течение 10 дней после расторжения договора из-за нарушения сроков.

Для получения неустойки необходимо направить продавцу письменное заявление с требованием ее выплаты. В случае отказа в выплате компенсации, можно обратиться с жалобой в Управление Роспотребнадзора по РБ лично, через официальный сайт ведомства, по почте (обычной или электронной). Также потребитель имеет право обратиться в суд.

Ранее «Уфимские нивы» сообщали, что в Уфе представили Wibes – первую в России платформу для видеошопинга.

Фото: Объясняем.Башкортостан.