Башкирия является лидером по эффективности оказания госуслуг в МФЦ

Как сообщает ИА «Башинформ», весь перечень регионов был разделен на три группы, выделяющиеся низким, средним и высоким уровнем продуктивности в работе МФЦ. Почетное место среди регионов-лидеров с высоким уровнем эффективности работы было уделено Башкортостану.

Масштабный мониторинг, осуществленный в 85 регионах страны, охватил 400 офисов МФЦ и был проведен по четырем ключевым критериям: доступности государственных услуг для граждан, качеству оказываемых услуг, клиентоориентированности работы и уровню сервиса, а также применению цифровых технологий и инновационных решений в деятельности центров обслуживания.

Тщательная работа по развитию сети МФЦ в Башкирии началась в 2019 году. В тот период большинство офисов были приведены в соответствие с требованиями федерального бренда «Мои Документы»: обновлена оргтехника, пересмотрена система оплаты труда и значительно увеличены заработные платы для сотрудников, занимающихся предоставлением государственных услуг.

Благодаря активной работе и профессионализму сотрудников сегодня в МФЦ нет длинных очередей. Как подчеркнул Глава Башкирии Радий Хабиров, совместно с руководством МФЦ удалось решить проблему и превратить эти центры в удобные сервисы, способные помочь жителям решить множество вопросов, связанных с государственным взаимодействием.

Важное значение в достижении высоких результатов отводится слаженной работе всей команды МФЦ, которая теперь нацелена на достижение конкретных результатов и обеспечение высокого качества обслуживания. Кроме того, участие в федеральных проектах и осуществление собственных инициатив способствовали достижению высокого уровня эффективности в работе центров, подчеркнула директор МФЦ Республики Башкортостан, Наталья Куприянова.

Фото - пресс-служба МФЦ