Санаторий Уфы удвоил скорость обслуживания гостей благодаря Нацпроекту

Эксперты Регионального центра компетенций внедрили инструменты бережливого производства, что позволило уменьшить очереди в курортную поликлинику на 80%.

Первый заместитель Премьер-министра Правительства Республики Башкортостан Рустам Муратов отметил, что проект не только повышает доступность медицинских услуг, но и снижает нагрузку на персонал, оптимизирует внутренние перемещения и логистику. Лучшие практики санатория могут быть применены и на других предприятиях санаторно-курортной сферы республики.

Пилотным направлением проекта стала оптимизация медицинского обслуживания по санаторно-курортным путевкам. Время процесса сократилось с 602 до 233 минут, а выработка на одного сотрудника увеличилась на треть. Протяженность перемещений гостя по территории санатория снизилась на 40%.

Особое внимание уделили устранению очередей. Предварительную запись на первичный прием организовали в службе приема и размещения, внедрили единое хранилище данных о заездах и разработали график посещения процедур. В результате очереди сократились на 80%, а заезд в санаторий ускорился в 2,5 раза.

Сотрудники санатория прошли обучение по программам «7 видов потерь», «Картирование», «5С на производстве» и «Производственный анализ». В процедурном кабинете внедрили стандартизированную работу и адресное хранение материалов, что сократило время ожидания процедур на 80% и подготовки к ним — на 15%.

В санатории отметили, что удалось не только уменьшить потери времени, но и изменить подход к управлению потоками. Теперь информация о заездах прозрачна, а запись распределяется равномерно, что устранило «живые очереди» и позволило сосредоточиться на качестве лечения.

Федеральный проект «Производительность труда» предлагает участникам бесплатную экспертную поддержку, цифровые сервисы и льготные финансовые инструменты. Присоединиться к проекту можно через платформу производительность.рф или позвонив в РЦК Республики Башкортостан по телефону: +7 (347) 216-52-82.

Фото: РЦК РБ.

Ранее «Уфимские нивы» писали о том, что в Уфе во время массовых проверок поймали 8 пьяных водителей.