Зачем вам звонят и молчат в трубку

Интернет не отправил телемаркетинг в прошлое. Напротив, нам стали гораздо чаще звонить с неизвестных номеров, поскольку заполучить телефон человека становится все проще. Иногда при ответе на звонок от незнакомцев можно ничего не услышать кроме молчания. Так компании проверяют активность абонента.

Как рассказала агентству «Прайм» специалист «Роскачества» Алеся Боровикова, на телефон могут поступать звонки как от рекламных роботов, так и от мошенников, навязывающих свои «услуги». У мошенников и рекламных агентств есть большие базы номеров, которые сбывают на черном рынке, чаще всего в даркнете. Если в первый раз вы ничего не услышите, на той стороне просто поставят себе отметку, что номер активен, и в следующий раз будут звонить с конкретной целью.

Главной проблемой в таких ситуациях становится тот факт, что обычно мы сами даем согласие на подобные прозвоны. Операторы, банки и другие предприятия часто добавляют соответствующий пункт в свои договоры, которые потенциальные жертвы нередко подписывают, не читая.

Почти никогда у звонящего нет согласия пользователя на получение рекламы по телефону. Однако при наличии бумаги от компании, в которой человек числится клиентом, даже суд может не встать на сторону пострадавшего от недобросовестной рекламы.

Оскорблять спамеров, кричать на них и угрожать им не имеет смысла. Внесение номера в черный список станет лишь временной мерой, поскольку у компаний их много. Проще всего попробовать выяснить, откуда звонящий получил ваш номер. Если с вами говорит живой человек, его всегда можно предупредить об ответственности за нарушение закона о персональных данных и вежливо попросить больше не звонить.

С некоторыми компаниями можно связаться самостоятельно и так же попросить убрать номер из базы. Есть бизнесы, которые дорожат репутацией, и они могут уступить.

Достаточно надежный способ — использование определителя номера, который поможет выявить нежелательный звонок. Кроме того, некоторые мобильные операторы предлагают платные услуги по фильтрации спам-звонков. Хотя не исключено, что при ее подключении они просто удаляют ваш номер из общей базы для рекламщиков. Правда, от навязчивых услуг вашего банка или оператора это не спасет.

О спамерах можно сообщить в Федеральную антимонопольную службу и Роскомнадзор. Первым — о нарушении закона о рекламе, вторым — о персональных данных. Ведомству нужно назвать номер, с которого с вами пытались связаться, еще лучше иметь запись разговора. У оператора можно запросить детализацию вызовов. Несознательных предпринимателей, скорее всего, ждет штраф или даже расследование по статье 272 УК.