Управление ФССП по Республике Башкортостан ведёт активную работу по профилактике нарушений прав граждан при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности, по формированию цивилизованного рынка коллекторских услуг.
С 2017 года в Управлении ФССП России по РБ функционирует отдел по ведению государственного реестра и контролю за юридическими лицами, осуществляющими деятельность по возврату просроченной задолженности. Специалисты отдела контролируют работу коллекторских организаций и рассматривают обращения граждан о нарушении их прав и законных интересов при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности. Так, в прошлом году на рассмотрении сотрудников отдела находилось 395 жалоб на действия юридических лиц, осуществляющих возврат просроченной задолженности. В результате рассмотрения жалоб сотрудники отдела составили 46 протоколов об административном правонарушении по ст. 14.57 КоАП. По 33 протоколам суды республики вынесли решения о признании коллекторских организаций виновными и привлекли их к административной ответственности в виде штрафов, общая сумма которых превысила 1,5 млн рублей.
Помимо этого, в ходе встреч с населением, организованных сотрудниками отдела в 2018 году, более 1,5 тыс. граждан получили ответы на волнующие их вопросы по взаимодействию с коллекторскими организациями и ознакомились со своими правами.
Работа в данном направлении в наступившем году будет продолжена. С целью повышения эффективности и установления обратной связи с гражданами в ВКонтакте есть публичная страница «Надзор за коллекторами» https://vk.com/club151159628. Кроме того, опубликована памятка http://r02.fssprus.ru/2407704/, которая разъясняет населению, какие права даёт им закон. Граждане, столкнувшиеся с неправомерными действиями со стороны лиц, занимающихся возвратом просроченной задолженности, также могут обратиться в Управление ФССП России по Республике Башкортостан по адресу: г. Уфа, ул. Цюрупы, д. 95.