На незаконные действия кредиторов и коллекторов можно пожаловаться

На 4 млн рублей оштрафованы с начала года юридические лица, осуществляющие деятельность по возврату просроченной задолженности, в результате проверки сотрудников УФССП по Республике Башкортостан. 

В обращениях, поступивших от граждан в Управление Федеральной службы судебных приставов по Республике Башкортостан, в основном содержится информация о многочисленных телефонных звонках должникам и третьим лицам. Также жители жаловались на оказание психологического давления, введение в заблуждение относительно последствий неисполнения обязательства.

Всего с начала года, по результатам проверки заявлений должностные лица органа принудительного исполнения возбудили 75 дел об административных правонарушениях, предусмотренных ст. 14.57 КоАП РФ «Нарушение требований законодательства о защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности». Из них 59 дел возбуждено в отношении микрофинансовых организаций, 15 – в отношении коллекторских компаний и 1 в отношении лица, не включенного в государственный реестр юридических лиц, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности в качестве основного вида деятельности. Также было возбуждено 6 дел по ст. 17.7 КоАП РФ за невыполнение законных требований сотрудников органа принудительного исполнения и 2 дела по ст. 19.7 КоАП РФ за непредставление информации. В настоящий момент судами рассмотрено 77 дел, уполномоченными лицами службы судебных приставов рассмотрено 15 дел. Нарушителям были назначены штрафы на общую сумму 3 млн 980 тыс. рублей.

Граждане, столкнувшиеся с неправомерными действиями со стороны кредиторов или коллекторов, могут обратиться к должностным лицам УФССП по Республике Башкортостан. Сделать это можно, направив обращение через интернет-приемную https://r02.fssp.gov.ru/ir/ либо по электронной почте ufssprb@r02.fssp.gov.ru или почтовой корреспонденцией по адресу: 450077, г. Уфа, ул. Цюрупы, 95. Получить предварительную юридическую помощь можно по телефону 8 (347) 273-71-49. Напомним, что полномочия по рассмотрению дел об административных правонарушениях в области нарушения требований законодательства о защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности передана от судей должностным лицам ФССП России.

СПРАВОЧНО: В соответствии с Федеральным законом №230 кредитор (коллектор) имеет право взаимодействовать посредством личных встреч не более одного раза в неделю, в рабочие дни в период с 8 до 22 часов, в выходные и праздничные дни с 9 до 20 часов; посредством телефонных переговоров не более одного раза в сутки, двух раз в неделю, восьми в месяц в указанное время; посредством телеграфных, текстовых, голосовых и иных сообщений общим количеством не более двух раз в сутки, четырех раз в неделю, шестнадцати раз в месяц. Во всех случаях они должны представиться, назвать ФИО и указать, от какой именно организации действуют. Категорически неправомерно оказание психологического давления, введение в заблуждение. Взаимодействие с родственниками должника или третьими лицами возможно только при наличии письменного согласия.