Горячая линия Всероссийской переписи населения начала свою работу

Контакт-центр начал свою работу с 24 сентября. По телефону 8-800-707-20-20 с 9 утра и до 9 вечера по московскому времени вы можете позвонить и задать свой вопрос о Всероссийской переписи населения. Если вы позвонили вне этого времени, то ваш звонок примет автоответчик, и вы можете оставить заявку на обратный звонок оператора. Горячая линия будет принимать ваши звонки вплоть до завершения переписи – 14 ноября 2021 года.

В этой переписи впервые будут масштабно применяться цифровые технологии. Главным нововведением предстоящей переписи станет возможность самостоятельного заполнения жителями России электронного переписного листа на портале «Госуслуги».

Заместитель генерального директора – операционный директор «Ростелеком. Контакт-центр» Екатерина Филлипская рассказала, что «Очень важно говорить с позвонившим человеком на одном языке, поэтому мы уделяем особое внимание развитию коммуникативных навыков при обучении и в ежедневной работе операторов. Заботимся о персонале и создаем максимально комфортные условия работы для них. Вовлеченность и удовлетворенность сотрудника положительно влияют на продуктивность и улучшение качества обслуживания, а в результате довольны обе стороны – и обратившийся человек и оператор, который помог найти правильные ответы на его вопросы».

Напомним, Всероссийская перепись населения пройдет с 15 октября по 14 ноября 2021 года. Можно будет пройти перепись как на сайте «Госуслуги», так и при помощи переписчиков. При обходе жилых помещений переписчики будут использовать планшеты со специальным программным обеспечением. Также переписываться можно будет на переписных участках, в том числе в помещениях многофункциональных центров оказания государственных и муниципальных услуг (МФЦ).