В Башкирии общественники помогли жителям вернуть 11 млн. рублей переплаты за отопление

Общественная организация «Уфаситими» помогла жителям многоквартирных домов Башкирии вернуть свыше 11 миллионов рублей, некорректно начисленных в счет платы за отопление. Об этом заявил ее руководитель Вадим Беляков.

За 7 последних месяцев (с учетом полутора месяцев карантина), т.е. по сути, за 5,5 месяцев в офисе организации было принято 750 человек. Также на два телефона поступило более 1500 звонков, еще почти 700 обращений поступило в мессенджерах, соцсетях, по электронной почте и другим электронным каналам связи.

По итогам принятых обращений «Уфаситими» было направлено 233 письменных претензий и 458 претензий онлайн. Для просвещения жителей было распространено 20 тыс. листовок, подготовлено и выложено в сеть 20 видеороликов с пояснениями по строчкам квитанции набравших около 100 тыс. просмотров, проведено 4 оффлайн и 2 онлайн семинара.

«Реальность сегодня такова, что в правильности начисления платежей за тепло и другие коммунальные ресурсы заинтересованы только жильцы, — рассказал Вадим Беляков. – Ни управляющие компании, ни ресурсоснабжающие организации не имеют экономических стимулов контроля корректности начислений. Мы по возможности стараемся помочь жителям решить их проблемы».