+19 °С
Облачно
Экономика
28 Февраля 2020, 08:00
Банк заблокировал банковскую карту. Что делать?
Оплата картой, телефоном и даже часами все больше вытесняет из оборота наличные деньги. Всего у жителей Башкирии 4,8 млн активных банковских карт и их количество постоянно растет
Оплата картой, телефоном и даже часами все больше вытесняет из оборота наличные деньги. Всего у жителей Башкирии 4,8 млн активных банковских карт и их количество постоянно растет. По статистике, все реже и реже люди снимают деньги, предпочитая оплачивать покупки картой. Как нам рассказали в республиканском отделении Банка России, за прошлый год жители республики оплатили картами товаров и услуг на 369,8 миллиардов рублей, это на четверть больше, чем годом ранее. С комфортом растут и риски пострадать от киберпреступников. Эксперты Банка России составили рекомендации, что делать, если вашу карту, а фактически весь кошелек внезапно заблокировали.
Вас обманывают
Если вам пришло сообщение о блокировке банковской карты с просьбой срочно позвонить на какой-то неизвестный номер или перейти по ссылке, не торопитесь это делать. Такие СМС и письма по электронной почте нередко рассылают мошенники. Они же любят звонить, представляться сотрудниками банка и просят назвать номер карты и три цифры на ее обороте. Ни в коем случае этого не делайте, настоящим «банкирам» эта информация не нужна, а аферисты получат полный доступ к вашему счету!
Так за прошлый год мошенники украли у россиян 5,7 млрд рублей. Причем в 70% случаев люди сами сообщали им секретную информацию: номер карты, трехзначный номер с обратной стороны, а также пароли и коды из СМС. Вернуть клиенты смогли лишь седьмую часть потерь — 870 млн рублей.
Что делать: не разговаривать с людьми, которые вам звонят, а самостоятельно перезванивать на официальный номер горячей линии своего банка, он указан на обратной стороне карты, или обратиться в отделение. Только сотрудники банка расскажут, в чем причина блокировки, и подскажут, как лучше поступить в вашей ситуации.
Три раза ввели неправильный пароль
Это страховка банка на случай, если вашу карту украдут и попытаются подобрать пин-код. Как правило, в этом случае на телефон, который привязан к карте, придет СМС-уведомление о блокировке. Иногда банки не шлют таких сообщений, а блокируют карту молча. То есть вы просто столкнетесь с тем, что карта перестала работать.
Что делать: в большинстве случаев карта разблокируется сама — в полночь или через сутки после блокировки. Навсегда за такое банк блокирует карты крайне редко. Если вам не повезло и это случилось, останется только перевыпустить пластик.
Если вы не готовы ждать следующего дня или банк по какой-то причине не разблокировал карту автоматически, позвоните на горячую линию банка.
Банк заподозрил мошенничество
У каждого крупного банка есть службы, которые следят за оборотом денег и при малейшем подозрении имеют право остановить любой перевод или платеж. Банк России составил целый список сомнительных операций, в основном они связаны с нетипичным поведением.
Например, вы впервые расплачиваетесь картой за рубежом, проводите неожиданно крупный платеж или делаете покупки в неожиданное время суток. Например, в четыре утра среды решили купить путевку. Это подозрительно.
Что делать: банк попытается связаться с вами и выяснить, вы ли отправляете деньги или это делают мошенники. Сотрудник банка может задать вам дополнительные вопросы. Например, уточнить, где вы пользовались картой в последний раз и какую сумму оплачивали.
Внимание. Как мы писали выше, иногда под видом сотрудника банка звонят мошенники! Если сомневаетесь, прервите разговор и сами позвоните на горячую линию банка по телефону, который написан на карте.
Как только вы подтвердите, что вы это действительно вы, банк разблокирует карту и проведет платеж или попросит его повторить. Если дозвониться не получится, карту заблокируют окончательно, ведь ее данные уже известны преступникам. Вам придется ее перевыпустить.
Чтобы вдали от дома не остаться без денег и связи, заранее предупреждайте свой банк о предстоящей поездке, крупной покупке или переводе и будьте на связи, чтобы ответить на звонок, прочитать СМС или push-уведомление.
Банк заподозрил отмывание доходов
Есть закон, который обязывает банки отслеживать подозрительные платежи. Он называется «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма». Поскольку система автоматическая, попасть под этот закон совершенно случайно могут и бытовые монотонные платежи.
Допустим, вы собираете деньги в фонд класса. Все родители со своих карт отправляют вам одинаковую сумму, а вы ее обналичиваете. По критериям банка такие операции могут попасть в категорию подозрительных. Банкомат откажется выдавать вам деньги, карту после двух отказов заблокируют, а информация о вас уйдет в базу Федеральной службы по финансовому мониторингу (Росфинмониторинг), которую неофициально называют «черным списком клиентов».
Что делать: обратиться в банк и выяснить причину блокировки, объяснить происхождение платежей и их цель. Обычно банки идут навстречу, разблокируют счета и вычеркивают вас из списка Росфинмониторинга. В сложных ситуациях можете обратиться в межведомственную комиссию при Банке России. Порядок прописан по этой ссылке. Заявление в межведомственную комиссию можно подать через интернет-приемную Банка России.
Банк выполняет постановление суда
Иногда банк блокирует счет, чтобы исполнить постановление суда или службы судебных приставов. Это бывает, когда человек не заплатил налоги, штрафы, счета и кредиторы обратились в суд.
Обычно банк блокирует только ту сумму, которую вы задолжали. При этом счет и привязанная к нему карта по-прежнему будут работать: вы сможете распоряжаться оставшимися деньгами или пополнять счет.
Что делать: если вы не получали никаких судебных повесток и блокировка денег стала для вас сюрпризом, прежде всего обратитесь в банк. Там должны сообщить, какую сумму на вашем счете заблокировали и по какой именно причине вы не можете ею распоряжаться.
Как снять деньги с заблокированной карты?
Карта – это всего лишь инструмент доступа к счету. Даже если она заблокирована, вы можете получить доступ к своим деньгам. Вот четыре способа сделать это:
bashinform.ru